退款说明

1. 可退款情形

资源无法下载或文件损坏，经技术核实确实无法修复的。

同一订单重复扣款，经核对确属重复支付的。

实际内容与页面描述严重不符，经人工审核确认的。

2. 不可退款情形

文件已成功下载后，以「不需要了」「买错了」等理由申请的退款。

已使用会员权益下载过会员库资源的会员订单。

因个人设备、网络或第三方软件导致的打开异常。

3. 申请方式

在小程序「我的订单」中提交退款申请，填写原因并上传凭证截图。

审核一般在 1-3 个工作日内完成，退款原路退回微信支付账户。

4. 会员到期说明

会员为时效权益，到期后会员资源下载权限失效，已下载到本地的文件不受影响，此情形不属于退款范围。